Modalités de livraison en France

Modalités de livraison en Union européenne

Suivre ma livraison

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Livraison à domicile : 

Nous livrons vos articles à domicile, à l'adresse indiquée lors de votre achat. 
Nos modalités de livraison varient selon le montant de votre commande et votre pays de livraison.

Nos équipes préparent votre commande dès réception de votre paiement et dans un délai maximal de 2 jours ouvrés.

 

Livraison à domicile – GLS (3 à 5 jours ouvrés)

Notre transporteur GLS vous livre sous 3 à 5 jours ouvrés à votre domicile.

Zone de livraison	Montant du panier	Tarif
France	0 € → 68,99 €	6,90 €
France	≥ 68,99 €	Gratuit
Union Européenne (UE)	Tous montants	15,90 €

 

En cas d'absence, un avis de livraison sera laissé dans votre boîte aux lettres (si elle est accessible sans code).

Livraison en Point Relais – GLS (2 à 3 jours ouvrés) 

Notre transporteur GLS vous livre en Point Relais sous 2 à 3 jours ouvrés.

Zone de livraison	Montant du panier	Tarif
France	0 € → 68,99 €	5,90 €
France	≥ 68,99 €	Gratuit
Union Européenne (UE)	Tous montants	14,90 €

 

Expédition Hors UE :

Pour les autres destinations, veuillez nous contacter par chat afin que nous puissions étudier votre demande, et vous communiquer un devis.

 

Suivre ma livraison

Dès l'expédition de votre produit, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'avancée de votre livraison :  https://gls-group.com/FR/fr/suivi-colis.

Vous recevrez également un SMS de la part de GLS vous permettant de suivre en temps réel la livraison de votre produit.

 

Politique de retour et de remboursement

Chez Bagages à Vivre, notre priorité est votre satisfaction. Si toutefois un article ne répondait pas totalement à vos attentes, voici les modalités pour effectuer votre retour en toute sérénité.

 

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison de votre commande pour nous signaler votre intention de retour (changement d'avis, modèle ou taille ne convenant pas, etc.).

 

Procédure de retour

Pour effectuer votre demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client exclusivement par chat.

Pour faire votre demande, munissez-vous des informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• L'adresse e-mail de votre compte client

Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous ferons parvenir une étiquette de transport prépayée par e-mail afin de vous faciliter le renvoi.

 

Conditions d'acceptation du produit

Seuls les produits achetés directement sur notre site internet bagagesavivre.fr peuvent faire l'objet d'un retour. Pour donner lieu à un remboursement, l'article retourné doit répondre aux critères suivants :

• État neuf : Le produit doit être impeccable et ne doit avoir subi aucune utilisation.

• Complet : L'article doit être renvoyé accompagné de l'intégralité des accessoires et notices avec lesquels il a été livré.

Bagages à Vivre se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement si le produit ne remplit pas l'ensemble de ces conditions.

 

Frais de retour et remboursement

• Participation aux frais de retour : En utilisant l'étiquette de transport prépayée que nous vous envoyons, un forfait fixe de 5,90 € sera automatiquement déduit de votre remboursement final au titre de la participation aux frais de transport retour.

• Mode de remboursement : Après réception, inspection et validation de votre produit par notre équipe technique, le remboursement (déduction faite des 5,90 €) sera effectué directement sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat.
  

 

Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition par chat pour vous accompagner dans votre démarche, du lundi au vendredi de 9h à 17h30 (hors jours fériés).