GMS Diffusion - 27 bis avenue du Général de Gaulle - 72000 Le Mans - 02 43 20 69 40
Garantie
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Avec Bagagesavivre, acheter un bagage réparable c’est bénéficier de notre concept unique en son genre : la Green Garantie.
- Une garantie contractuelle de deux ans
- Un service de réparation avec l’envoi gratuit des pièces détachées (roues multidirectionnelles, poignée fixe, tirette du système de fermeture, cadenas de sécurité)
- L’accompagnement de Bagagesavivre, votre précieux guide bricoleur, pour réparer votre valise ou autre bagage.
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Cette garantie s’applique pour toute dégradation concernant les parties techniques de nos produits (fermeture éclair, roues, poignées, cannes) ainsi que les matières constituantes (ABS, Polycarbonate, Polyester) dans le cadre d’une utilisation normale (pas de surcharge, de ruptures subies après un choc provoqué par le jet, l’écrasement ou toute autre manipulation provoquée volontairement ou involontairement).
La Green Garantie ne couvre que les défauts de fabrication, à l’exclusion des dommages dus à une utilisation abusive (comme le transport d’objets inappropriés) à la négligence, à des accidents, à l’usure par frottement, à une exposition à des températures extrêmes, aux solvants et acides.
Comment inscrire votre bagage pour pouvoir bénéficier de
la Green Garantie ?Pour profiter des avantages de la Green Garantie,
rendez-vous sur la page Accueil de
notre site.
Ensuite, il vous suffit de renseigner le formulaire avec les informations
demandées :- Date d'achat du bagage
- Justificatif d'achat
- Lieu d'achat
Concernant le code-barres, vous le trouvez sur une étiquette transparente/grise sur le côté gauche de votre valise. Au-dessous de ce code-barres se trouve la référence de votre bagage.
Vous ne trouvez pas votre code-barres ? Contactez notre service après-vente avec une photo claire de votre valise et/ou de l’étiquette. Nous pourrons ainsi retrouver la référence de votre bagage. -
Pour toute difficulté rencontrée lors du remplissage du formulaire d’inscription de votre bagage, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente. Nous vous accompagnons afin que vous puissiez bénéficier de la Green Garantie.
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Nous vous proposons de nous transmettre les fichiers demandés (preuve d’achat et photos de vos bagages notamment) en indiquant vos coordonnées.
Adresse de contact : info@bagagesavivre.com -
Une pièce de votre bagage réparable est cassée et vous souhaitez bénéficiez de la Green Garantie ? Pour la mettre en œuvre et profitez du service réparation, dirigez-vous vers la page Accueil de notre site.
Cliquez sur « Je répare avec Bag Gyver » et suivez le guide !
Avez-vous pensé à inscrire au préalable votre bagage ? Faites-le en un clic : «
J’active ma Green Garantie ».
Réparation
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Un bagage réparable présente de solides qualités qui font de lui un bagage durable et responsable. Résistant et constitué d’éléments réparables (poignée de portage,
roues, etc.), il est conçu dans la perspective d’une consommation plus
réfléchie.
Sac trolley, valise à roulettes, sac à dos... votre bagage peut aujourd’hui vivre mille et une vies (ou voyages !). -
Acheter un bagage réparable, c’est pouvoir changer la poignée fixe (poignée de portage), les roues pivotantes, le cadenas de sécurité et la tirette du
système de fermeture de sa valise.
Des éléments réparables...à l’infini !La nouvelle pièce détachée et le tournevis astucieux sont livrés chez vous en quelques jours. Et Bagagesàvivre vous accompagne pour réparer votre valise ou sac réparable. Une réparation simple et rapide à la maison !
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Roues, poignée, cadenas, tirette du système de fermeture... votre valise cassée se répare en quelques tours de tournevis seulement, avec l’aide précieuse de Bagages à vivre.
Rendez-vous sur notre page dédiée à la réparation d’une valise cassée et découvrez la simplicité et la facilité du service offert par la Green Garantie.
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Pour changer le code du cadenas de sécurité de votre valise, nous avons tout prévu. Il suffit de suivre la méthode simple, présentée en images sur notre
page dédiée à la réparation
du cadenas de valise. -
L’élément réparable de votre bagage est envoyé à votre domicile dans les meilleurs délais. Voici comment se passe le suivi de la pièce détachée :
➔ Voir pour screen shot de
l’interface de suivi
Commande
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Une fois votre commande effectuée et le paiement validé, elle est traitée sous 24h et expédiée sous 48h avec notre transporteur GLS.
Pour une expédition standard, le délai de livraison en France métropolitaine est de 5 jours ouvrés maximum après réception de la confirmation de commande (délai indicatif)
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Munissez-vous de votre numéro de suivi de commande, puis consultez le lien de tracking envoyé par e-mail.
Si vous ne l'avez pas reçu, pensez à vérifier vos spams. Toujours rien ? Contactez-nous par chat en ligne.
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Contactez-nous directement par chat en ligne en joignant : votre nom, le numéro de commande, une attestation sur l'honneur de non-réception signée et une photocopie de votre pièce d'identité.
Notre SAV vous répond dans les meilleurs délais après réception de ces informations.
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Retour : vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour signaler votre intention de retour, exclusivement par chat en ligne. Une étiquette prépayée vous est ensuite envoyée par e-mail. Le produit doit être en état neuf et complet ; 5,90 € de frais de retour sont déduits du remboursement.
Échange : si votre produit sous garantie est irréparable, un échange à l'identique est proposé sous réserve de stock. Faites votre demande par chat en ligne.
Remboursement : possible pour un produit réparable si le bagage est sous garantie (2 ans minimum), enregistré en Green Garantie, et jugé irréparable après examen de nos équipes (usage normal du produit). Demande à faire exclusivement par chat en ligne.