Réparer le cadenas de votre valise

Un cadenas bloqué ou cassé ? Votre valise peut être réparée

Un cadenas qui ne ferme plus, un mécanisme bloqué ou une pièce endommagée ne signifie pas forcément qu’il faut remplacer votre valise.

Chez Bagages à vivre, nous privilégions la réparation lorsque celle-ci est possible. Selon votre bagage et les conditions applicables, notre service après-vente peut vous accompagner pour remplacer le système de fermeture et prolonger la durée de vie de votre valise.

Comment remplacer le cadenas de votre valise ?

Le cadenas à code fait partie des éléments qui peuvent être remplacés sur de nombreux modèles de valises, au même titre que certaines roues ou poignées.

Si votre bagage est éligible à notre service de réparation, vous pouvez recevoir la pièce adaptée ainsi que les éléments nécessaires pour effectuer le remplacement. Les indications fournies par Bagages à vivre vous accompagnent étape par étape.

Les étapes pour réparer votre cadenas

1. Identifiez le problème
Vérifiez si le cadenas est simplement bloqué ou si le mécanisme doit être remplacé.

2. Contactez le service Bagages à vivre
Transmettez les informations concernant votre bagage afin que notre équipe puisse vérifier la solution de réparation adaptée.

3. Recevez la pièce de remplacement
Lorsque votre demande est éligible, vous recevez le matériel nécessaire au remplacement du cadenas dans le cadre des conditions applicables à votre bagage.

4. Remplacez votre cadenas
Suivez les indications fournies pour retirer l’ancien mécanisme et installer le nouveau.

La Green Garantie : réparer plutôt que remplacer

Notre démarche vise à prolonger la durée de vie de vos bagages lorsque leur réparation est possible.

La Green Garantie permet, selon les conditions d’éligibilité de votre bagage, d’accéder à des solutions de réparation et au remplacement de certaines pièces détachées. La page actuelle mentionne déjà l’envoi d’un nouveau cadenas et du matériel nécessaire dans ce cadre.

Besoin d’aide avec votre valise ?

Vous ne savez pas si votre cadenas peut être remplacé ou quelle pièce correspond à votre modèle ?

Contactez le service client Bagages à vivre avec les informations de votre bagage. Notre équipe pourra vous orienter vers la solution adaptée.